Politique de remboursement
Chez Branoova, nous concevons nos produits avec exigence et attention. Si toutefois votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous offrons une solution simple et transparente.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions d’éligibilité
Afin de garantir la qualité et l’hygiène de nos produits :
L’article doit être neuf, non porté, non lavé
Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact
Tous les éléments fournis doivent être inclus
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ne pourront malheureusement pas être remboursés.
Procédure de retour
Il vous suffit de contacter notre service client à [votre email] en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour dans les meilleures conditions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
Remboursement
Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Produit défectueux
Si un défaut est constaté, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.
Engagement Branoova
Votre confiance est essentielle. Chaque demande est traitée avec attention, dans le respect de votre confort et de votre sérénité
